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不得忽视的新共赢趋势快递进超市

发布时间:2019-07-14 00:19:00

不得忽视的新共赢趋势快递进超市

外出旅游,人们都会遇到这样一个问题:想买的东西很多,但带回去却很麻烦。在井冈山天街,这一问题因为快递公司和土特产超市合作推出的代办邮寄服务迎刃而解。

发现:快递服务进超市

在井冈山市茨坪镇天街的一家土特产超市,发现了一块邮政速递的服务牌。店员解释说,顾客在店里买了东西,不用到邮局,在这里就可以直接邮寄到全国任何地方。

顾客有需要的话,我们就会给快递公司打,他们一般分钟就能过来,晚上也可以。价格跟在外面一样,我们也不会收取任何中介费。 井冈人家超市的老板娘黄小姐说。

一路走来,发现不少超市都提供快递服务。除了中邮物流外,还有圆通、申通等快递公司。其中,圆通的 市场份额 。在走访的十来家超市中有四五家都是圆通。

一般一家超市都与固定的某一家快递公司合作,而位于天街中心区的根据地平价超市的墙上却同时贴了邮政、申通的海报,柜台里侧还贴着韵达快递的价目表。老板娘王丽解释说, 给客人多一种选择,就多一份商机。

缘由:市场有需求

银城特产超市4年前就推出了代办邮寄服务,应当是天街各大超市里家。

老板娘李英花说,当时在经营中发现一些游客购买特产时有携带不便的顾虑,不敢多买,潜在着当场邮寄的需求。

李英花表示,存在这一需求的主要是坐飞机的游客, 飞机对行李重量有限制,托运贵不说,带到机场又麻烦。

发现这一点后,李英花就准备与快递公司合作,推出免费代办邮寄服务。经过比较,她在自家店里挂上了圆通速递的牌子。

随后,规模大一点的超市都纷纷效仿,先后推出了代办邮寄服务。

对于选择与何家快递公司合作,各商家都有自己的标准。黄洋界土特产超市老板黄建文说: 主要是看谁的价格优惠、服务好,还有就是人际关系。 他们店选择的是圆通快递,因为价格便宜,这也是李英花当初选择圆通的原因。井冈人家特产超市的合作对象是中国邮政,看重的是其点多(可寄到乡村)、服务多(可以快递也能慢邮)。根据地平价超市在2008年开业时挂上的是圆通快递的牌子,后来老板觉得合作不愉快,就果断地换成了申通。后来又新添了中邮和韵达两家快递公司。

在根据地平价超市的柜台内侧,看到一份各家公司的价格表,对比发现,圆通公司的确是的。以寄送到北京为例,申通快递和韵达快递都是首重(一公斤以内)15元,续重每公斤12元,而圆通快递的首重和续重分别只要10元和8元。

顾客需要快递,快递也需要顾客。尽管在离天街不远的桐木岭路就有一家邮局,但是中邮物流还是加入到了快递公司对顾客的争夺战中。井冈人家的服务牌,就是中邮物流主动找上门挂上去的。

现状:顾客、商家、快递公司三赢

对于这个服务,顾客给予了很高的评价。从北京来培训的雷先生说: 这个服务很好,买了东西都不用出超市就可以寄回去了,很方便,再也不会有拖着大包小包挤火车的狼狈相。 他刚刚买了500多块钱的土特产寄回去了。

表面上看,商家免费提供代办邮寄业务是 亏本 的 至少要承担联系快递公司的费。有时候顾客来不及等快递员过来,李英花还得承担快递员的工作,帮顾客办好寄送手续。但事实上,这并不是一个吃亏的买卖。虽然没有明确的统计,但李英红和王丽都不约而同地表示,代办邮寄服务促进了销售。 可以寄的话,顾客买的时候就会多买点。 王丽说。

快递公司显然也不会吃亏。照着圆通服务牌上的打过去,快递员虽然没有统计当天收到了多少单子,但是他也表示跟商家合作,使得他的业务繁忙了起来。正常的快递员晚上7就下班了,而他要忙到晚上10点才能下班。

天街 代办邮寄 业务的创始人李英花说,顾客就是上帝,只有满足了上帝的需求,商家才能生存。代办邮寄只是举手之劳,是商家应当为顾客考虑到的事情。

(中国传媒大学 李燕)

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